فصلنامه علمی دانش حکمرانی

فصلنامه علمی دانش حکمرانی

چارچوب اکوسیستم خدمت برای همکاری شبکه‌ای از سازمانهای ناهمگون (مطالعه موردی جابجایی به عنوان یک خدمت)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، مدیریت فناوری اطلاعات،دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران.
2 استاد، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران.
3 دانشیار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران.
چکیده
ما در آستانه یک تغییر پارادایم در نحوه سازماندهی مشاغل هستیم. اکوسیستم خدمت فرصت‌های زیادی را برای طراحی و نوآوری مدل‌های کسب و کار در یک محیط شبکه‌­ای فراهم کرده است. هدف این تحقیق ارائه چارچوب اکوسیستم خدمت برای همکاری شبکه‌­ای از سازمان‌های ناهمگون جهت جابجایی به عنوان یک خدمت است. در این چارچوب، سازمان‌ها باید بتوانند با هم‌­آفرینی ارزش خدمات جدیدی را ارائه کنند که هر یک به تنهایی قادر به ارائه آن‌ها نبودند. نوع این پژوهش کیفی و مبتنی بر مطالعه موردی است. برای ارائه چارچوب اولیه، روش تحلیل مضمون با نرم‌­افزار مکس­‌کیو­دا و کدگذاری روی ادبیات تحقیق انجام گردید. برای جمع‌­آوری شواهد با نمونه­‌گیری قضاوتی از نظرات خبرگان و افراد مطلع در دانشگاه، دولت و صنعت بهره گرفته شد. برای ایجاد زنجیره‌­ای از شواهد در این مطالعه موردی، از مستندات حرفه ­ای و گزارشات صنعت نیز استفاده گردید. جامعه آماری شامل 16 نفر از دست اندرکاران و ابزار گردآوری داده‌­ها مصاحبه نیمه‌­ساختاریافته بود. با ارائه چارچوب پیشنهادی، امکان یکپارچه‌­سازی منابع و هماهنگی خدمات متنوع و متفاوت به یک مسافر در اکوسیستم حمل و نقل و جابجایی فراهم می‌­گردد. این اکوسیستم دارای سه شبکه اصلی با عناوین شبکه ارزش، شبکه حکمرانی و شبکه ساختاری اکوسیستم می­‌باشد. شبکه ارزش برای نظریه پردازی، تدوین منطق نهادی مشترک و ارائه راهکار جهت کاهش موانع و چالش‌های اکوسیستم، شبکه حکمرانی برای تصمیم‌­گیری، هدایت، هماهنگی، مشارکت و همکاری شرکت‌ها و در نهایت شبکه ساختاری برای یکپارچه‌­سازی منابع ذینفعان و کنشگران اکوسیستم می­‌باشد.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


صادق‌زاده، ایمان، علی احمدی. طراحی مدل کسب و کار برای شبکه‏ ای از سازمان‌های همکار. مدیریت فردا, 46(46),1.‎[لینک]
نظری. (2013). گسست دانشی‌ در پژوهش‌های مولد چگونه رصد می‌شود؟ پیشنهادِ ترسیمِ دو نقشه: نقشۀ دانش و نقشۀ پژوهش. تحقیقات کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاهی, 47(1), 27-48. https://doi.org/10.22059/jlib.2013.36210

References
Ackermann, M., & Ackermann, M. (2021). Why Mobility-as-a-Service? (pp. 7-34). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-75590-4
Adner, R. (2017). Ecosystem as structure: An actionable construct for strategy. Journal of management, 43(1), 39-58. https://doi.org/10.1177/0149206316678451
Aliahmadi, A. (2016). The business model designed for a network of partner organizations (collaborative network organization. Modiriat-e-farda, 46(46), 1.
Azkan, C., Möller, F., Meisel, L., & Otto, B. (2020). Service dominant Logic Perspective on Data Ecosystems-a Case Study based Morphology. In ECIS.
Beirão, G., Patrício, L., & Fisk, R. P. (2017). Value cocreation in service ecosystems: Investigating health care at the micro, meso, and macro levels. Journal of Service Management, 28(2), 227-249. https://doi.org/10.1108/josm-11-2015-0357
Bharadwaj, V., & Reddy, Y. R. (2003). A framework to support collaboration in heterogeneous environments. ACM SIGGROUP Bulletin, 24(3), 103-116.‏ https://doi.org/10.1145/1052829.1052852
Carida, A., Edvardsson, B., & Colurcio, M. (2019). Conceptualizing resource integration as an embedded process: Matching, resourcing and valuing. Marketing theory, 19(1), 65-84. https://doi.org/10.1177/1470593118772215
Curry, E. (2020). Real-time linked dataspaces: Enabling data ecosystems for intelligent systems (p. 325). Springer Nature. https://doi.org/10.1007/978-3-030-29665-0
Curry, E., & Curry, E. (2020). Dataspaces: Fundamentals, Principles, and Techniques. Real-time Linked Dataspaces: Enabling Data Ecosystems for Intelligent Systems, 45-62. https://doi.org/10.1007/978-3-030-29665-0_3
Den Ouden, E. (2012). Innovation design: Creating value for people, organizations and society (p. 196). London: Springer.‏ https://doi.org/10.1007/978-1-4471-2268-5
Enoch, M. (2018). Mobility as a Service (MaaS) in the UK: change and its implications. Government Office for Science: London, UK.
Frost, R. B., Cheng, M., & Lyons, K. (2019). A multilayer framework for service system analysis. Handbook of Service Science, Volume II, 285-306. https://doi.org/10.1007/978-3-319-98512-1_13
Kamargianni, M., & Matyas, M. (2017). The business ecosystem of mobility-as-a-service. In transportation research board (Vol. 96). Transportation Research Board.
Kolagar, M., Parida, V., & Sjödin, D. (2022). Ecosystem transformation for digital servitization: A systematic review, integrative framework, and future research agenda. Journal of Business Research, 146, 176-200. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.03.067
Koliba, C. J., Meek, J. W., Zia, A., & Mills, R. W. (2017). Governance networks in public administration and public policy. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315093451
Galvagno, M., & Dalli, D. (2014). Theory of value co-creation: a systematic literature review. Managing service quality, 24(6), 643-683.‏ https://doi.org/10.1108/msq-09-2013-0187
Lang, N., von Szczepanski, K., & Wurzer, C. (2019). The emerging art of ecosystem management. Boston Consulting Group, 1-20. 
Laud, G., Karpen, I. O., Mulye, R., & Rahman, K. (2015). The role of embeddedness for resource integration: Complementing SD logic research through a social capital perspective. Marketing Theory, 15(4), 509-543. https://doi.org/10.1177/1470593115572671
Li, Y., & Fei, G. Z. (2023). Network embeddedness, digital transformation, and enterprise performance—the moderating effect of top managerial cognition. Frontiers in Psychology, 14, 1098974. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1098974
Matthies, B. D., D’Amato, D., Berghäll, S., Ekholm, T., Hoen, H. F., Holopainen, J & Yousefpour, R. (2016). An ecosystem service-dominant logic?–integrating the ecosystem service approach and the service-dominant logic. Journal of Cleaner Production, 124, 51-64. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2016.02.109
Meuleman, L. (2008). Public management and the metagovernance of hierarchies, networks and markets: The feasibility of designing and managing governance style combinations. Springer Science & Business Media. https://doi.org/10.1007/978-3-7908-2054-6
Miles, R. E., Snow, C. C., & Miles, G. (2000). TheFuture.org. Long range planning, 33(3), 300-321. https://doi.org/10.1016/s0024-6301(00)00032-7
Moore, J. F. (1993). Predators and prey: a new ecology of competition. Harvard business review, 71(3), 75-86.‏
Nazari, M. (2013). How Knowledge Gap Is Captured in Generative Research? A Proposal for Developing Two Maps: Knowledge Map and Research Map. Academic Librarianship and Information Research, 47(1), 27-48.
North, D. C. (1993). The new institutional economics and development. Economic History, 9309002, 1-8. https://doi.org/10.4324/9780203444290.pt1
Otto, B., ten Hompel, M., & Wrobel, S. (2022). Designing Data Spaces: The Ecosystem Approach to Competitive Advantage (p. 580). Springer Nature.‏ https://doi.org/10.1007/978-3-030-93975-5
Pidun, U., Reeves, M., & Knust, N. (2021). How do you manage a business ecosystem? Boston Consulting Group & BCG Henderson Institute. Letzter Zugriff am, 21, 2021. https://doi.org/10.1515/9783110775167-006
Pidun, U., Reeves, M., & Schüssler, M. (2019). Do you need a business ecosystem? BCG Henderson Institute, 11. https://doi.org/10.1515/9783110775167-002
Pidun, U., Reeves, M., & Schüssler, M. (2020). How Do You “Design” a Business Ecosystem? Boston Consulting Group. Feb, 20. 
Rong, K., Lin, Y., Li, B., Burström, T., Butel, L., & Yu, J. (2018). Business ecosystem research agenda: more dynamic, more embedded, and more internationalized. Asian Business & Management, 17, 167-182.‏ https://doi.org/10.1057/s41291-018-0038-6
Sadeghzadeh, Iman, Ali Ahmadi. Designing a Business Model for a Network of Collaborating Organizations. Management of Tomorrow, 46(46),1.[In Persian][Link]
Schulz, T., Gewald, H., Krcmar, H., & Wagner, H. T. (2024). My way, your way, or no way? How Mobility-as-a-Service ecosystems emerge. Information Systems and e-Business Management, 1-44. https://doi.org/10.1007/s10257-024-00691-1
Suratno, B. (2020). A method for operationalizing service-dominant business models. https://doi.org/10.1007/978-3-319-94214-8_9
Theory. (2013). How is knowledge discontinuity observed in productive research? A proposal to draw two maps: knowledge map and research map. Academic Library and Information Research, 47(1), 27-48.[In Persian]https://doi.org/10.22059/jlib.2013.36210
Union, E. (2017). New European interoperability framework promoting seamless services and data flows for European public administration.‏ https://op.europa.eu/publication-detail/-/publication/bca40dde-deee-11e7-9749-01aa75ed71a1
Van Schalkwyk, F., Willmers, M., & McNaughton, M. (2016). Viscous open data: The roles of intermediaries in an open data ecosystem. Information Technology for Development, 22(sup1), 68-83. https://doi.org/10.1080/02681102.2015.1081868
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2017). Service-dominant logic 2025. International journal of research in marketing, 34(1), 46-67. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.001
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (Eds.). (2018). The SAGE handbook of service-dominant logic. Sage. https://doi.org/10.4135/9781526470355
Vargo, S. L., Akaka, M. A., & Vaughan, C. M. (2017). Conceptualizing value: a service-ecosystem view. Journal of Creating Value, 3(2), 117-124.‏ https://doi.org/10.1177/2394964317732861
Yin Robert, K. (2017). Case study research and applications: Design and methods.‏
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications. Sage.